知觉映射是消费者对品牌、产品、服务和组织的整体感知的视觉表现。事实上,知觉映射要求消费者将相互竞争的产品放在一个图表上,以评估它们在知觉方面的表现。
内容
理解感性的映射
对于企业来说,清楚地了解消费者对企业的看法对企业的成功至关重要。对a的感知也是如此业务相对于它的主要竞争对手。这些见解帮助企业了解目标消费者,并据此创造有用的产品。这些见解还可以扩展到识别市场差距,并保持在市场趋势的前面。
感知映射要求消费者将相互竞争的产品放在一个图表上。可以分析的指标示例包括:
创建感知地图
大多数感知地图都是二维图表,显示两个轴,每个轴作为一个从低到高的比例,代表一个度量。在这个例子中,让我们假设要分析的两个指标是价格和质量。
一旦确定了度量标准,以下步骤包括:
- 在市场上对产品进行头脑风暴。这使得企业能够识别最常见的产品,避免偏见。
- 把每一个产品根据它在地图上的位置价格和质量值。换句话说,质量低,质量低价格产品与更高质量、更高价格的产品相比,会占据一个截然不同的位置吗产品.
- 让营销人员准备一份结果报告,与相关利益相关者分享。理想情况下,一些产品和公司将根据多个概念图上的不同属性进行判断。这提供了一个更全面的市场视图,在高度流动和动态的市场环境中特别重要。
使用定性和定量数据的知觉映射
感知图可以表示定性数据,也可以表示定量数据,每一种都有不同的用途。
定性
定性的绩效图说明了消费者对a的看法品牌,产品或服务。事实上,选择评估的属性必须以访谈和调查的形式直接来自个人。
例如,如果在采访WordPress客户时询问他们最看重的属性,他们可能会认为用户友好性和支持是最重要的。然后可以创建一个地图来显示与主要竞争对手Squarespace和Weebly相比,WordPress如何定位这些属性。
定量
量化绩效映射处理的是客观和可测量的统计数据。在这里,属性是基于经验证据,而不是在定性研究中看到的主观想法、感觉和情绪。
考虑一个加油站试图增加市场份额的例子。它可能决定店内可自由支配的购买量和平均购买量分布每加仑成本是重要的竞争指标。
在定性和定量分析中业务必须了解为什么它在地图上的位置一个业务在某些属性上排名靠前的公司应该加倍努力,采取相应的策略。相反,一个业务排名低的应该设计一个策略通过观察相关竞争对手的策略来改进。
关键外卖:
- 感知映射是一种图解品牌,产品,或公司相对于其竞争对手的定位。
- 让感性的映射价值对某些属性的判断业务认为与市场竞争力有关。
- 感性的映射可能分析定性消费者情绪超过一个产品,或者它也可以利用定量市场研究中发现的实证硬数据。
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