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懈怠是如何赚钱的?简而言之,懈怠的商业模式

松一自由混合模型如果用户想要更多的使用或更高级的功能,他们可以转换成付费用户。Slack结合了免费模型与直接销售团队合作企业年经常性收入超过10万的客户。2019年,这些客户有575家,占公司总收入的40%。

萧条的背景故事

斯图尔特·巴特菲尔德是个连环杀手企业家她是照片分享网站Flickr的联合创始人。他经历了几家公司的创立过程,特别是他创建了Glitch(一款网络游戏)。

当他在经营Tiny Spek时,该公司由一系列公司组成巴特菲尔德和他的团队需要一个沟通系统来处理他组织中的团队。这个工具是公司内部开发的,最终成为Slack。

当Slack在2013年推出时,越来越多的公司加入,直到它增长不断加剧。这在哪里机会从何而来?时机对了!

就像巴特菲尔德在接受采访时说的CNET“在过去的15年里,微软霸权和Office和Windows崇拜坏了,结果,我们得到很多新的,在大多数情况下,更好的工具……但这意味着信息是分散在不同的工具和没有一个搜索工具,你可以通过搜索所有。”

从那个阶段开始,Slack不断吸引越来越多的公司。

分解松弛视力任务

我们的视力在这个世界上,组织敏捷性很容易实现,而不考虑组织大小

因此,Slack面临的挑战是在组织内部组织越来越多的人。事实上,Slack一直在使用它的企业在过去几年里更积极地扩大了客户基础。

我们的任务是让人们的工作生活更简单、更愉快、更富有成效

这个价值主张任务Slack的出发点是它愿意减少组织使用的工具的碎片化。Slack的关键元素之一是与其他应用程序和工具的整合,将这些信息整合在一起。

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: Slack Financial Prospectus

Slack是如何赚钱的?松弛的免费商业模式订阅模型

它的收入主要来自付费订阅。根据公司在Slack上的用户数量,这些订阅可以按月或按年支付。
松弛提供四订阅计划:
  • 免费的,
  • 标准
  • 另外,
  • 和企业网格。
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: Slack Financial Prospectus
免费,标准和附加订阅计划由单个工作区或为每个团队配置的基本Slack环境组成。
在一个平台上的松弛杠杆自由混合模型,这使得小型组织很容易尝试和理解价值产品
一旦这些组织被“锁定”,Slack将提供额外的功能(无限集成、共享渠道、来宾帐户),推动免费用户成为付费客户。
相反,企业网格包是为拥有数万用户的大型组织设计的。正如Slack在其财务招股说明书中所指出的,这需要一个产品这在规模上增强了功能、灵活性、管理控制和安全性。

企业网格还允许付费客户:

  • 创建和管理一组无限连接的工作区和通道;
  • 跨多个工作区搜索,使工作人员和管理员可以轻松地进入他们的组织中国的大规模集体知识;
  • 访问集中控制,以确保公司数据的安全,使管理员对供应和管理Slack有一个单一的可见点;和
  • 与第三方e-Discovery和数据丢失预防工具集成,以帮助满足安全性和遵从性需求。
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:松弛的网站

滞销市场营销策略解剖

Slack结合了一种自助进入市场的方式来吸引非付费用户。与此同时,它利用直接销售的努力在更大的组织中增加付费用户。

因此,销售过程通常遵循这飞轮模型:

  • 无松弛版本很容易吸引大量用户
  • 自助服务用户成为销售人员的潜在客户
  • 销售人员将免费用户转化为付费客户,通常是在大型企业中
  • 这些更大的企业加入进来,在他们的组织内外都形成了Slack的有机意识
  • Slack继续投资于其业务产品,以及客户体验
  • 它还聘请了售后客户成功代表,这使得它很容易触发推荐客户

从公司的财务状况来看,Slack在销售和市场营销的努力。事实上,该公司2017年几乎99%的收入都花在了销售和营销活动上。2018年这一数字稳定在63.5%,2019年为58%。

因此免费增值商业模式松弛度的大小仍需要一些微调,以找到两者之间的正确平衡增长和盈利能力。事实上,截至2019年,该公司在IPO时仍报告净亏损。
目前,Slack正在推动销售市场营销活动,以维持其势头和增长
市场营销策略和战术,以推动最初的意识和采用,有一个Slack网站,用户通过一个无障碍的方式通过免费计划。
简而言之,Slack正在快速获取用户,而没有创造高触控性的销售体验。相反,它依靠其低接触性、无摩擦的流程来吸引尽可能多的活跃用户。因此,在那个阶段,Slack产品团队专注于有机增长和采用。

一旦管道准备好了,销售团队和整体组织,而是关注两个关键指标:

  • 免费到付费的转换
  • 以及美元净留存率
在收购付费客户时,对于较大的客户,销售团队采用高度接触的销售方法,这是对自助服务方法的补充。销售团队的目标是C-suite高管和特定公司的领导商业单位。
因此,这也包括直接销售的资源,如:
  • 现场销售力量,
  • 解决方案工程师
  • 一代活动需求
  • 在线研讨会
  • 分析师关系
  • C组活动
  • 伙伴关系市场营销和合作市场营销
  • 用户年会

Slack的付费客户有哪些?

Slack上的组织规模各不相同:
  • 个体企业家,
  • 自由职业者,
  • 新兴小企业,
  • 跨国公司。
他们在广泛的行业中工作。 根据Slack 2018调查,超过一半的用户从事非技术工作。
截至2019年1月31日,Slack报告了超过600000家拥有三个或三个以上用户的组织,细分如下:
  • 88,000个付费客户,包括超过65家财富100强公司,
  • 以及Slack Free上超过50万个组织订阅计划

付费客户

: Slack Financial Prospectus

Slack真正在乎的客户是谁?

Slack还跟踪另一类客户,即与常规付费客户相比,ARR较高的客户。该客户群由ARR(年度经常性收入)高于10万美元的公司组成。

这是一个关键指标增长商业在2017年、2018年和2019年,这一比例分别为22%、32%和40%.

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: Slack Financial Prospectus

松弛功能和产品

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: Slack Financial Prospectus
松弛键功能可细分为:
  • 消息传递和渠道:渠道是Slack的基本单位。事实上,通过这些渠道,人们被组织起来对特定的任务进行协作,共享信息,完成工作。渠道是按项目、主题、团队或基于组织结构和情况。渠道可以是公开的,因此Slack中的任何人都可以访问组织.或者是私有的,这样它们只对组织中的某些人可用。消息传递通过通道进行。
  • 集成:整合帮助公司聚集来自其他应用程序的信息。与Salesforce等软件的集成可帮助销售人员提高工作效率。高级用例可提供帮助设计自定义工作流,在Slack中执行任务和操作。例如,通过将Slack与发票系统集成,可以从Slack中提取报告和摘要。
  • 共享频道:共享渠道连接不同组织的Slack工作区。共享通道可以是公开的,也可以是仅限邀请的。
  • 搜索: Slack中的一切都是可搜索的,因此这些渠道中的信息可以很容易地检索到。

是松blitzscaling?

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有趣的是,从2017年到2019年,Slack的收入几乎翻了两番。然而,它的开支也增加了一倍。因此,Slack似乎处于一个blitzscaling阶段在美国,它优先考虑速度和增长截至2019年,该公司仍处于净亏损状态。
通常,公司闪电式扩张是因为他们想迅速获得市场份额,并处于支配地位。或者他们这样做是为了捍卫自己的利益商业.2018年,微软宣布了其免费版本微软团队.显然,微软的这一举动是为了跟上Slack的步伐,甚至是为了统治该领域。

关键事实和数据来自Slack商业模型

  • 在超过50万的免费用户中,有8.8万是付费用户。
  • 在付费账户中,有一类企业每年的经常性收入超过10万美元,2019年为575美元,占其收入的40%。
  • Slack 2017年几乎99%的收入都用于销售和营销活动。2018年这一数字稳定在63.5%,2019年为58%。
  • 松一自由混合模型这种模式能迅速吸引免费用户,然后这些用户通过Slack的直接销售将他们转变为付费用户
  • 松弛的主要价值主张从组织用于处理内部沟通工作流程的工具的碎片化开始

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出版人

热内罗Cuofano

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