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Slack是如何赚钱的?简而言之,萧条的商业模式

松一免费增值模式如果用户想要更多的功能或更高级的功能,他们可以转化为付费用户。Slack将免费模式与直销力量相结合,获得企业客户,每年经常性收入超过10万。2019年,这些客户为575家,占其收入的40%。

萧条的背景故事

斯图尔特·巴特菲尔德是一位连续创业家,也是照片分享网站Flickr的联合创始人。他创办了几家公司,特别是在他创办Glitch(一款在线游戏)的时候。

当他在经营Tiny Spek的时候,它包含了一系列的公司巴特菲尔德和他的团队需要一个沟通系统来处理组织内的团队。这个工具是内部开发的,最终成为Slack。

当Slack在2013年推出时,越来越多的公司与之签约,直到它的增长不断复利。这个机会从何而来?时机是对的!

正如巴特菲尔德在一次采访中所说CNET:“在过去的15年里,微软hegemony and Office and Windows worship has broken down, and as a result, we’ve gotten a lot of new and, in most cases, better tools…But that means information is scattered across a bunch of different tools and there’s no one search tool that you can go through to search across all of this.”

从那个阶段开始,Slack不断邀请越来越多的公司。

打破懈怠的愿景和使命

我们的愿景是,无论组织的规模如何,组织的敏捷性都很容易实现

因此,Slack的挑战是在组织内组织更大和更大的人群。实际上,在过去几年中,Slack一直在积极地使用其企业客户群。

我们的使命是让人们的工作生活更简单、更愉快、更有成效

Slack的价值主张和使命始于它愿意减少组织所使用工具的碎片化。Slack的关键元素之一是与其他应用程序和工具的集成,将这些信息整合在一起。

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: Slack Financial招股说明书

Slack是如何赚钱的?Slack免费订阅模式

它产生主要来自付费订阅的收入。这些订阅每月或每年支付,根据公司对松弛的用户数量来支付。
Slack提供四种订阅计划:
  • 自由,
  • 标准,
  • 加,
  • 和企业网格。
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: Slack Financial招股说明书
免费,标准和加上订阅计划包括单个工作空间或为每个团队配置的基本松弛环境。
宽松的杠杆免费增值模式,这使得小型组织很容易尝试和理解产品的价值。
一旦这些组织被“锁定”,Slack就会提供额外的功能(无限的整合、共享的渠道、客人账户),让免费用户变成付费用户。
Enterprise Grid封装代替,是为更大的组织 - 有时 - 成千上万的用户制作。由于Slack在其财务招股说明书中指出,这要求在规模上具有增强的功能,灵活性,行政控制和安全性的产品。

企业网格还允许付费客户:

  • 创建和管理无限的连接工作空间和渠道;
  • 跨多个工作空间进行搜索,使员工和管理员能够更容易地大规模利用他们组织的集体知识;
  • 访问集中控制以确保公司数据的安全,为管理员提供提供和管理Slack的单一可见点;和
  • 与第三方e-Discovery和数据丢失预防工具集成,帮助满足安全性和遵从性要求。
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:松弛的网站

解剖销售和营销策略

Slack结合了一种自助进入市场的方式来吸引非付费用户。与此同时,它利用直接销售的努力来增加大型组织内的付费用户。

因此销售过程通常遵循这飞轮模型

  • Slack的免费版本很容易吸引大量用户
  • 自助服务用户成为销售人员的线索
  • 销售人员将免费用户兑换客户,通常在更大的企业内
  • 这些更大的企业加入进来,在他们的组织内部和外部建立了Slack的有机意识
  • Slack一直在对其产品和客户体验进行投资
  • 它还聘请了售后客户成功代表,这使得它很容易触发推荐客户

通过查看公司,Financials Slack已经投入大量销售和营销努力。事实上,该公司于2017年花费了近99%的收入,以获得销售和营销活动。该号码于2018年稳定在63.5%和2019年的58%。

因此,Freemium商业模式Slack仍需要一些微调,以在增长和盈利能力之间找到适当的平衡。事实上,截至2019年,该公司在IPO时仍报告净亏损。
目前,Slack正在推动销售和营销活动,以维持其势头和增长。
在松懈的营销策略和策略中,正在推动初步意识和采用的销售策略和策略中,有些人通过自由计划以无摩擦的方式驱动。
简而言之,Slack在没有创造高触控销售体验的情况下,快速获得用户。相反,它依靠低接触、无摩擦的流程来吸引尽可能多的活跃用户。因此,在这个阶段,Slack产品团队的重点是有机增长和采用。

一旦管道准备就绪,销售团队和整个组织将转而关注两个关键指标:

  • 免费到付费的转换
  • 净美元留存率
当涉及到获取付费客户时,对于较大的客户,销售团队使用高接触的销售方法,这是对自助服务方法的补充。销售团队的目标是最高管理层和特定业务部门的领导。
因此,这也包括直接销售的资源,如:
  • 现场销售力量,
  • 解决方案工程师
  • 一代活动需求
  • 在线研讨会
  • 分析师关系
  • 管理层的事件
  • 合作营销和合作营销
  • 年度用户会议

谁是Slack的付费客户?

Slack的组织各种规模:
  • 个体企业家,
  • 自由职业者,
  • 新兴的小型企业,
  • 跨国公司。
他们在各行各业工作。 根据Slack 2018年的调查,超过一半的用户从事非技术工作。
截至2019年1月31日,Slack报告称,超过60万个组织拥有三个或三个以上的用户,具体情况如下:
  • 8.8万付费客户,包括65家《财富》100强公司,
  • 在Slack免费订阅计划上有超过500,000个组织。

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: Slack Financial招股说明书

对Slack来说,谁才是真正重要的客户?

Slack还追踪另一种客户,与常规付费客户相比,他们的ARR更高。这个队列是由ARR(年度经常性收入)高于10万美元的公司组成的。

这是业务增长的一个关键指标。在2017年、2018年和2019年,这一比例分别约为22%、32%和32%40%.

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: Slack Financial招股说明书

松弛的功能和产品

松弛功能
: Slack Financial招股说明书
松弛的关键功能可分为:
  • 消息传递和渠道:频道是松弛的基本单位。实际上,通过渠道,人们被组织成合作特定任务,分享信息,并完成工作。渠道由项目,主题,团队或基于组织结构和情况组织。频道可以是公开的,从而可以在松弛组织中的任何人访问。或私人,以便他们仅适用于组织内的某些人。消息传递通过频道发生。
  • 一体化:整合帮助公司聚集来自其他应用程序的信息。与Salesforce等软件的集成可以帮助销售人员提高工作效率。高级用例可以帮助设计定制工作流,在Slack中执行任务和操作。例如,通过将Slack与发票系统集成,可以从Slack中提取报告和摘要。
  • 共享的渠道共享通道连接不同组织的Slack工作空间。共享通道可以是公开的,也可以是受邀的。
  • 搜索Slack中的所有内容都是可搜索的,因此这些渠道中的信息可以轻松检索。

松弛blitzscaling吗?

懒散的财务

有趣的是,从2017年到2019年,Slack的收入几乎翻了两番。不过,它的开支也增加了一倍。因此,Slack似乎处于闪电阶段在美国,它将速度和增长置于一切之上。截至2019年,该公司仍处于净亏损状态。
通常,公司进行闪电战是因为他们想迅速获得市场份额,并处于主导地位。或者他们这么做是为了保护自己的生意。2018年,微软发布了免费版微软团队.显然,来自微软的举动试图跟上如果没有占主导地位的空间,从而接管松弛。

来自Slack商业模式的关键事实和统计数据

  • 在50多万免费用户中,有88K是付费用户。
  • 在付费账户中,有一类企业每年的经常性收入超过10万美元。2019年这一数字为575家,占其收入的40%。
  • 2017年Slack在2017年占据了销售和营销活动的收入的近99%。该号码于2018年稳定在63.5%和2019年的58%。
  • 松一免费增值模式快速带入免费用户的模式,然后在Slack直接销售努力中获得漏斗,以便将它们转向支付客户
  • Slack的主要价值主张始于组织用来处理内部沟通工作流的工具之间的碎片化

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发表的

热内罗Cuofano

Gennaro是FourWeekMBA他也是一家高科技创业公司的业务发展主管,他帮助该公司以两位数的速度增长wanbetx手机官方网站参观四周mba商学院|或manbetxapp闪退

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