值流映射使用流程图分析然后改进产品和服务的交付。价值流映射(VSM)的概念是基于价值流-这是一系列连续的步骤,解释如何产品或将服务交付给消费者。
内容
理解力价值流程图
价值流映射使企业能够分析每一步以及是否添加价值.重要的是,价值流映射还允许对整个过程进行智能的、整体的细化。换句话说,它赋值价值在这个条件下价值它不会以另一个步骤为代价。
所有VSM计划都有一个起点和终点,称为围栏柱,根据预定的目标和目的而有所不同。因此,VSM可用于任何个人产品或任何类型的服务业务.
例如,汽车经销商向客户交付新车的过程可能有35个步骤。在使用VSM制定流程后,公司高管发现只有10家公司添加了真正的价值消费者。通过专注于更多交易中的10个步骤,经销商能够简化其配送流程,并减少消费者的等待时间。
每个的三个组成部分价值流图
每张地图通常由三个部分组成:
- 信息流. 此组件说明了对流程至关重要的信息通信或数据传输。对于汽车经销商,销售经理可以接受融资申请,然后将批准的申请转发给财务公司。
- 产品流.该组件记录了采取产品或从概念到交付的服务。然而,价值流映射也可以用来“放大”特定的步骤产品开发过程。实际上,对于每个步骤可以分析的细节级别是没有限制的。
- 时间的梯子.尽管相当简单,时间阶梯提供了一个可视化的表示价值流时间表。时间阶梯表示时间产品花费在每个步骤上,称为过程时间。它们还表示等待时间,或一个月的时间量产品必须等一等才能进行下一步。最终,这两种方法都用于计算前置时间——即从接收消费者订单到完成该订单所需的总时间。
优点和缺点价值流程图
优势
价值流映射仍然是相对较新的领域业务因此,早期采用者有可能获得竞争优势。
它也是一个识别过程中损耗的强大方法。损耗通常指的是制造,但在VSM中,它更普遍地指的是任何没有添加的步骤价值消费者。专注于为消费者提供服务价值,业务能与其核心价值观相一致吗品牌的身份。价值当然是消费者愿意花钱的东西,所以企业应该尽可能利用VSM的增量改进能力。
缺点
创建VSM框架有一定的学习曲线。一开始,它通常需要大量的时间和金钱投入,如果准备不当,它本身就会成为浪费的来源。
与大多数事情一样,虚拟流映射的潜在回报必须大于风险。资本较少、流程较不复杂的小型企业可能从使用VSM原则中获益甚微。
主要收获:
- 值流映射是一个可视化流程图策略这提供了一个全面的分析导致交付的步骤产品或服务。
- 价值流映射是对交付过程的整体评估,重点是消费者价值减少时间和资源的浪费。
- 它的重点是价值, VSM鼓励企业这样做通道他们为顾客服务的努力。这增加了消费者的满意度,品牌忠诚度和公司盈利能力。
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